Nossas joias em prata são produzidas em prata 925, sem aplicação de banho e com acabamento característico da Germano Agustini.

Também trabalhamos com peças em latão com banho metálico, conforme indicado na página de cada produto.

Para informações detalhadas sobre materiais e acabamentos, consulte Sobre os Produtos.

Utilizamos pedras produzidas em laboratório, selecionadas de acordo com o design, dimensões, lapidação e cravação de cada joia.

Não realizamos produções com pedras, cores ou variações diferentes das opções disponíveis para cada modelo no site.

Não realizamos produções individuais ou personalizações de banho.

Nossas peças banhadas são produzidas em lotes, conforme nosso planejamento de estoque e reposições. Por isso, trabalhamos somente com os acabamentos disponíveis para cada modelo no site.

Também não recomendamos peças banhadas para uso como alianças. O uso contínuo aumenta a exposição a atrito, suor, água e outros agentes que aceleram naturalmente o desgaste do banho.

Por esse motivo, nossas alianças são produzidas em prata 925 sem banho, material mais adequado à proposta de uso contínuo dessas peças.

O acabamento artesanal pode apresentar pequenas variações de textura, tonalidade, cravação e detalhes. As fotos representam o design de cada modelo; as marcas do trabalho manual tornam cada peça particular.

Sim. Joias são objetos delicados e podem sofrer riscos, deformações, quebras ou outros danos quando submetidas a impactos, pressão ou atrito.

A prata 925 também possui maleabilidade característica do metal. Por isso, recomendamos retirar suas joias durante atividades físicas, trabalhos manuais e outras situações que possam submetê-las a impactos ou esforços excessivos.

Consulte Cuidados com sua Joia para orientações completas de conservação.

Você pode descobrir sua numeração utilizando um medidor de anéis, medindo um anel que já serve ou pela circunferência do dedo. Consulte nosso Guia Como Medir para ver as instruções passo a passo e a tabela completa de tamanhos.

Sim. Largura, espessura, formato e perfil interno do aro influenciam o caimento. A anatomia do dedo, a temperatura e o inchaço também alteram a sensação de ajuste.

Pequenas variações podem ocorrer no acabamento artesanal. Compare as medidas com nosso guia de tamanhos antes de escolher.

As numerações são definidas para preservar o desenho, as pedras e a estrutura de cada modelo. Produzimos apenas os tamanhos oferecidos na página do produto.

As gravações estão disponíveis somente nos modelos de alianças indicados com essa opção no site.

A possibilidade de gravação depende do formato, largura, espessura e construção da peça. Se a opção não estiver disponível na página do produto, aquele modelo não recebe personalização.

Nossas gravações são realizadas à mão, individualmente.

Por isso, podem existir pequenas variações de posicionamento, profundidade, espaçamento e acabamento. Essas características fazem parte do processo manual e tornam cada gravação única.

As opções seguem os formatos e limitações apresentados em cada produto. Confira cuidadosamente nomes, datas, números e demais informações antes de finalizar o pedido.

Prata 925: produção em até 8 dias úteis, mais 1 dia útil para preparação e postagem.

STUDIO: preparação em até 8 dias úteis, mais 1 dia útil para postagem.

Some o prazo de transporte escolhido no checkout. Confira também as informações específicas da página do produto.

Não podemos garantir antecipações.

A peça pode eventualmente ficar pronta e ser enviada antes do prazo informado, mas isso depende do andamento da produção e não pode ser prometido previamente.

Todos os pedidos seguem nosso fluxo de produção. Não trabalhamos com promessas individuais de antecipação para presentes, viagens, casamentos, aniversários ou outras datas específicas.

Considere sempre:

prazo de produção + preparação e postagem + prazo estimado de transporte + margem de segurança.

Para casamentos, presentes, viagens, aniversários ou outras datas importantes, recomendamos realizar a compra com antecedência.

Após a postagem, o pedido segue o fluxo dos Correios ou da transportadora contratada. Não conseguimos solicitar prioridade ou antecipação individual de uma entrega.

Se a peça ficar pronta antes, será enviada antecipadamente, mas essa possibilidade não deve ser considerada no planejamento da compra.

Sim. A troca por tamanho ou modelo pode ser solicitada conforme as condições da nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia.

Não realizamos ajustes de numeração. A troca é feita por meio da devolução da peça e emissão de um vale-compras no valor pago pelo produto.

Todas as solicitações devem ser realizadas pelo nosso Portal de Trocas e Devoluções:

https://germanoagustini.troqueedevolva.com.br/v2/

As joias Germano Agustini possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A garantia se aplica aos vícios do produto previstos na legislação e as solicitações passam por análise para identificação da origem do problema.

Danos decorrentes do uso ou de fatores externos, como quedas, impactos, deformações, atrito excessivo, produtos químicos e intervenções realizadas por terceiros, não são considerados vícios do produto.

A oxidação da prata e o desgaste natural do banho também são características dos respectivos materiais e não representam, por si só, defeito de fabricação.

Consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia para informações completas.

Os cuidados dependem do material e acabamento da peça.

De forma geral, evite impactos, atrito excessivo, umidade prolongada, perfumes, cosméticos, produtos químicos, piscina e mar.

A prata 925 pode apresentar oxidação natural ao longo do tempo, enquanto peças banhadas exigem cuidados adicionais para preservar seu revestimento.

Para instruções de limpeza, armazenamento e conservação, consulte Cuidados com sua Joia.